Comprendre nos prix | Fauna animaux exotiques

Chez Fauna, chaque décision est guidée par une philosophie de transparence : dans la médecine que nous pratiquons, dans l’architecture brutaliste de notre bâtiment, et dans la façon dont nous établissons nos prix.

Nous savons que le coût des soins vétérinaires peut représenter un enjeu pour plusieurs familles. Mais nous croyons qu’en comprenant ce qui détermine nos prix, vous serez en mesure de reconnaître la valeur des soins que nous offrons, au-delà de la simple transaction.

Une équipe bien traitée soigne mieux

Nous avons à cœur d’offrir des conditions de travail humaines, stables et valorisantes à chacun·e de nos employé·e·s. Cela doit inclure :

Des salaires équitables et compétitifs ;
Des avantages sociaux, pour que nos employé·e·s puissent prendre soin d’eux/elles et de leur famille, comme ils le font avec vos animaux ;
Un budget de formation continue pour nos vétérinaires et nos techniciennes, pour que la qualité de nos soins et nos connaissances restent à la fine pointe du savoir médical ;
Des petites attentions au quotidien, pour alléger des journées souvent bien remplies !

Une spécialisation qui a un coût

Les soins spécialisés pour animaux exotiques demandent des compétences au-delà de la médecine générale. Nos médecins vétérinaires et nos techniciennes se forment continuellement, et sont membres de multiples associations leur permettant de soigner une variété innombrable d’espèces différentes. Nous investissons dans du matériel hautement spécialisé, régulièrement entretenu, réparé ou remplacé, ce qui demande un investissement constant en temps et en ressources.

Des locaux à la hauteur de nos soins

Notre bâtiment n’est pas seulement un lieu de travail : c’est un outil médical. Le maintenir opérationnel et à la hauteur de notre mission représente des coûts réels et récurrents :

L’entretien quotidien : hygiène, désinfection, sécurité ;
Les coûts fixes d’exploitation : hypothèque, taxes, assurances, impôts fonciers, services publics de base, entretien et gestion ;
Le remboursement des prêts contractés pour les rénovations et l’acquisition d’équipements.

Des coûts qu’on ne voit pas, mais qu’on paie chaque mois

Gérer un hôpital vétérinaire, c’est aussi gérer une entreprise avec tout ce que ça implique de frais administratifs et opérationnels que personne ne voit, mais qui s’accumulent :

Les services bancaires et financiers : frais de transaction, mais surtout les assurances sur nos prêts commerciaux, qui représentent des montants significatifs chaque mois.
La comptabilité et la paie : tenue de livres, production des états financiers, gestion de la paie de notre équipe ; des services essentiels confiés à des professionnels.
Nos logiciels : logiciel de gestion vétérinaire, outil d’intelligence artificielle, logiciel de prise de rendez-vous, suite bureautique, et système de traitement des paiements, chacun facturé mensuellement.
La sécurité informatique : nous faisons appel à un service TI externe pour assurer la continuité de nos opérations et protéger les dossiers médicaux de vos animaux contre les cyberattaques.

Une réalité que nous partageons tous

Comme pour l’épicerie, l’essence ou les matériaux de construction, nos coûts sont eux aussi soumis à l’inflation. Le prix des fournitures médicales, des médicaments, de l’énergie et des services augmente chaque année, et plusieurs de ces prix sont fixés par nos fournisseurs, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Nos tarifs doivent en tenir compte pour que nous puissions continuer à vous offrir des soins de qualité.

Des prix établis avec méthode

Nos tarifs ne sont pas fixés intuitivement. Nous nous appuyons sur :

Une analyse rigoureuse de nos coûts réels d’exploitation ;
Les données et référentiels du secteur vétérinaire, qui nous permettent de situer nos prix dans un cadre professionnel reconnu ;
Une réflexion constante sur l’équilibre entre accessibilité et pérennité de nos soins.

Des revenus réinvestis

Les revenus générés par Fauna ne seront pas une fin en soi. Ils nous permettront de :

Maintenir et faire grandir notre équipe ;
Acquérir de nouveaux équipements ou améliorer ceux que nous avons ;
Rembourser les investissements déjà consentis pour bâtir ce que nous sommes aujourd’hui ;
Et, à terme, peut-être étendre nos installations pour mieux vous servir.

Nous ne négocions pas nos prix, non par rigidité, mais parce qu’ils ont été pensés avec justesse et sont réévalués régulièrement, pour refléter les coûts réels d’un hôpital vétérinaire spécialisé qui respecte ses patients, ses clients… et son équipe.

Cela dit, nous savons que le plan idéal n’est pas toujours possible. Lorsque c’est le cas, nous prenons le temps de vous proposer des options de soins adaptées à votre situation, sans compromettre le bien-être de votre animal.