La Charte Fauna

Chez Fauna, nous croyons en une relation fondée sur la clarté, la compétence et la transparence. Cette charte vous aide à comprendre ce que nous nous engageons à offrir, et ce que nous ne pouvons pas garantir, malgré toute notre implication.

Ce que nous nous engageons à offrir

• Des soins spécialisés adaptés aux oiseaux, lapins, rongeurs, furets, hérissons, phalangers volants, reptiles et amphibiens.
• Une prise en charge rigoureuse, fondée sur les meilleures données scientifiques disponibles.
• Des conseils personnalisés, des recommandations médicales pertinentes, et un respect pour votre réalité financière.
• Un accueil respectueux, dans un environnement pensé pour réduire le stress de nos patients et de leurs gardiens.
• Un accompagnement attentif, y compris lors des moments difficiles ou des décisions complexes.
• Des limites clairement expliquées, en toute franchise, lorsqu'un traitement n'est pas possible ou indiqué.

Ce que nous ne pouvons pas garantir

• Une guérison à tout prix : certains problèmes ne peuvent pas être résolus malgré des soins optimaux.
• Un traitement sans risque : toute intervention comporte des incertitudes, même en médecine spécialisée.
• Une disponibilité en dehors de nos heures d'ouverture, parce qu'il n'y a que 24 heures dans une journée, et que nous devons aussi nous occuper de nous et de notre famille.
• Un traitement qui va dans le sens des attentes, si ces attentes vont à l'encontre du bien-être animal.